Nel corso di una conferenza stampa tenutasi questo pomeriggio presso la sede dell’Azienda per la mobilità del Comune di Roma, il ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta ha presentato i primi servizi sul trasporto pubblico locale nella piattaforma “vivifacile.gov.it”. Insieme a lui sono intervenuti l’assessore alla Mobilità del Comune di Roma Antonello Aurigemma, il presidente della Commissione Mobilità del Comune di Roma Roberto Cantiani, il presidente di ATAC Francesco Carbonetti, l’amministratore delegato di ATAC Carlo Tosti e il direttore generale di ATAC Antonio Cassano. In video conferenza da Venezia erano collegati anche il direttore generale di ACTV Maurizio Castagna e il direttore generale di VELA (società commerciale di ACTV) Vincenzo Monaco.

“Vivifacile” è il servizio interattivo della pubblica amministrazione che realizza il nuovo approccio della PA che vede al centro della propria azione la soddisfazione dei cittadini-clienti. Tramite il portale www.vivifacile.gov.it il cittadino ha infatti la possibilità di utilizzare in un’unica piattaforma i differenti strumenti di comunicazione (telefonia cellulare, applicazioni Internet e posta elettronica) con cui già abitualmente dialoga con la PA. Ma a loro volta anche le pubbliche amministrazioni possono comunicare e coordinarsi facendo convergere nello stesso portale tutti i servizi offerti online. “Vivifacile” è da tempo una realtà per settori come la scuola (avviso ai genitori sulle assenze e sui ritardi degli alunni, visualizzazione online della pagella, prenotazione colloqui con i docenti, comunicazioni relative alla vita scolastica degli studenti e ai risultati degli apprendimenti, notifica alle famiglie delle comunicazioni scolastiche: avvisi, scioperi, uscite anticipate, incontri scuola-famiglia, ecc.) e la motorizzazione civile (informazioni o avvisi relativi alla scadenza della patente, aggiornamento sui punti patente, avvisi relativi alla data di revisione dei veicoli). Sono inoltre disponibili i servizi “Viaggiare sicuri” e “Dove siamo nel mondo” (a cura del Ministero degli Esteri) così come l’accesso ai moduli di richiesta della posta elettronica certificata (PEC).

Da oggi questa novità è disponibile anche per il trasporto pubblico locale (TPL), settore che interessa circa 15 milioni di cittadini. Abbonandosi al servizio, i clienti dei mezzi pubblici possono ricevere gratuitamente con un semplice SMS sul proprio cellulare notizie sugli scioperi nel settore, sulla scadenza dell’abbonamento annuale e sulle interruzioni del servizio. Lo start up dell’iniziativa coinvolge per il momenti i clienti di ATAC (Roma) e ACTV (Venezia). Per aderire al servizio bisogna iscriversi sui siti www.atac.roma.it o www.actv.it, entrare nello spazio “ViviFacile” e fornire i propri dati anagrafici, il codice fiscale, il numero di cellulare e il codice dell’abbonamento annuale, oltre all’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Il cliente può poi selezionare le informazioni che intende ricevere: oltre alle tre tipologie di notizie sopra indicate, è possibile scegliere fino a tre linee di superficie sulle quali si potranno avere in seguito comunicazioni specifiche.

Oggi il ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta partecipa agli eventi previsti per celebrare la Giornata Nazionale dell’Innovazione 2011. La Giornata, istituita con decreto del presidente del Consiglio del 7 aprile 2008, è un’occasione annuale di sensibilizzazione dei cittadini sui temi dell’innovazione e di coordinamento tra tutti i principali attori pubblici e privati per fare il punto sullo stato dell’innovazione nel Paese e sottolineare la natura sistemica dell’innovazione e la pervasività delle sue implicazioni in tutti i settori della società, nella consapevolezza che un’accresciuta cultura dell’innovazione costituisca il necessario volano per accompagnare la competitività del sistema imprenditoriale, per stimolare la ricerca, per accrescere la produttività e migliorare i servizi della Pubblica Amministrazione e per aumentare la partecipazione dei cittadini alla vita delle Istituzioni.

Il ministro Brunetta interviene alle 15,30 al convegno “I Giovani Innovatori”, che si svolge a Roma presso il “Complesso della Pelanda” nell’ex Mattatoio a Testaccio (Piazza Orazio Giustiniani, 4). L’incontro è promosso dall’Agenzia per la Diffusione delle Tecnologie per l’Innovazione, dal Dipartimento per la Digitalizzazione e l’Innovazione della Presidenza del Consiglio e dall’Associazione dei Parchi Scientifici e Tecnologici Italiani. Il suo obiettivo è quello di promuovere la discussione sui temi dell’innovazione con particolare riferimento al rapporto tra territorio, ricerca scientifica, sviluppo tecnologico e opportunità per i giovani. Successivamente, il ministro partecipa alla cerimonia di conferimento del Premio Nazionale per l’Innovazione (“Premio dei Premi”) che si svolge alle ore 17 al Palazzo del Quirinale.

Il Premio dei Premi, istituito dal Governo italiano per concessione del presidente della Repubblica presso la Fondazione per l’Innovazione Tecnologica COTEC, riconosce quest’anno 38 migliori esperienze d’innovazione italiane nei settori dell’industria, del design, dell’università e ricerca pubblica, della Pubblica Amministrazione e dei servizi, inclusi quelli bancari. Quest’anno sarà presente al Quirinale anche una delegazione di giovani innovatori selezionati dai Parchi scientifici e tecnologici italiani, a testimonianza del ruolo dei giovani nel settore dell’innovazione. Il Convegno e la cerimonia al Quirinale saranno legati per un momento significativo di incontro con il presidente della Repubblica, attraverso un collegamento web con i Parchi scientifici e i giovani innovatori italiani.

Il presidente della Repubblica Giorgio Napolitano e il ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta hanno inaugurato questo pomeriggio il progetto “Smart Inclusion” presso l’Ospedale Pediatrico “Santobono Pausilipon” di Napoli. Il titolare di Palazzo Vidoni ha ricevuto, insieme al presidente della Regione Campania Stefano Caldoro e alle altre autorità presenti, la prima carica dello Stato che ha scoperto una targa in ricordo della giornata e ha visitato le divisioni di chirurgia oncologica e di pediatria oncologica dell’Ospedale partenopeo.

Il progetto “Smart Inclusion” – inaugurato nel 2009 e realizzato grazie al sostegno del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, del CNR e di Telecom Italia – è rivolto ai bambini lungodegenti e integra su un’unica piattaforma tecnologica servizi di teledidattica, intrattenimento e gestione dei dati clinici, consentendo così ai piccoli pazienti di partecipare alla vita sociale collegandosi con il mondo esterno in maniera semplice e immediata e al personale sanitario di disporre di strumenti evoluti a supporto dei processi di cura dei bambini coinvolti. Tutto attraverso l’utilizzo di terminali Touch-Screen e grazie a un’unica piattaforma open-source che integra servizi di e-learning, e-social e di e-health. L’intenzione è quella di assicurare un ‘ponte’ tecnologico virtuale che riduca la distanza sociale, umana e culturale che si crea inevitabilmente tra i pazienti lungodegenti di alcuni reparti di pediatria, la scuola e la famiglia. In questo modo si rende più ‘umano’ il posto letto e soggetti fragili e temporaneamente emarginati possono restare in contatto con il mondo esterno.

Appositamente realizzato per i lungodegenti dei reparti di oncoematologia pediatrica, “Smart Inclusion” impiega nel modo migliore le opportunità offerte dall’ICT per aiutare i soggetti più deboli o impossibilitati a condurre in modo pieno e autonomo la propria vita sociale, ad esempio rendendoli partecipi delle lezioni scolastiche durante il lungo periodo di degenza (in ospedale) e post-degenza (a casa). In particolare, l’Ospedale Pediatrico “Santobono Pausilipon” di Napoli verrà dotato di 32 terminali (13 presso la struttura complessa di oncoematologia, 12 presso la struttura complessa di oncologie e 7 presso la struttura semplice di trapianto di midollo osseo) che permetteranno ad altrettanti piccoli pazienti di interagire con il mondo esterno. Fino ad oggi più di 1.500 bambini hanno utilizzato “Smart Inclusion” grazie a 163 terminali installati in 7 strutture sanitarie. Oltre all’ospedale partenopeo sono stati coinvolti nel progetto il Policlinico Sant’Orsola-Malpighi di Bologna (15 terminali), l’Ospedale Pediatrico Bambin Gesù di Roma (28 terminali), l’Azienda Ospedaliera di Padova (26 terminali), l’Azienda Ospedaliera Meyer di Firenze (17 terminali), l’Istituto Gaslini di Genova (24 terminali) e l’Ospedale Infantile Regina Margherita Sant’Anna di Torino (21 terminali).

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta ha sottoscritto oggi a Palazzo Marino un Protocollo d’intesa con il Sindaco di Milano Letizia Moratti per la realizzazione di un programma di innovazione per l’azione amministrativa in materia di applicazione di tecnologie digitali ai servizi per la città e City users. In particolare l’accordo è finalizzato ad attuare e a implementare le migliori pratiche tecnologiche e organizzative coerenti con l’azione di digitalizzazione avviata dal governo con il Piano e-Gov 2012 nell’ambito di due specifici obiettivi: la scuola e i servizi in banda larga. Esso si realizza attraverso l’utilizzo delle tecnologie digitali per la diffusione di servizi per la città e per i City users e attraverso lo sviluppo di sistemi avanzati per l’insegnamento e l’apprendimento. Il progetto “WIMI” (che prevede la copertura Wi-Fi di luoghi indoor quali musei, uffici comunali, biblioteche e servizi wireless outdoor in alcune zone della città) intende sviluppare la diffusione della connessione Wi-Fi indoor anche nelle scuole dell’obbligo (elementari e medie) nonché attivare un progetto di insegnamento a distanza e per le valutazioni dell’apprendimento. Grazie all’accordo sottoscritto, viene creato un sistema integrato che permetterà di ricondurre su una piattaforma accessibile online tutti i processi amministrativi territoriali del Comune di Milano (come ad esempio la gestione documentale, la gestione diritti edificatori e la produzione di certificati urbanistici).

Nella stessa occasione il Ministro Brunetta ha firmato anche un Protocollo d’intesa con il Commissario straordinario del Governo per Expo Milano 2015 e Sindaco di Milano Letizia Moratti, con il Presidente dell’Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l’innovazione Davide Giacalone e con l’Amministratore Delegato Expo 2015 Spa Giuseppe Sala. L’accordo sottoscritto, che avrà durata fino al 31 ottobre 2015, si pone l’obiettivo di sviluppare un rapporto di collaborazione, coordinamento e comunicazione in preparazione dell’Expo di Milano 2015 teso a: valorizzare le competenze tecnologiche e scientifiche del sistema italiano della ricerca pubblica e privata, anche nei confronti di Paesi terzi; realizzare una collaborazione continua dell’offerta presentata all’Expo di Shanghai nel 2010 e nell’ambito dei futuri appuntamenti previsti da “Italia degli Innovatori”, ampliandone tra l’altro il numero; promuovere lo sviluppo delle applicazioni Smart City, valorizzando i risultati dei progetti di ricerca sulla Società dell’Informazione. Il Protocollo firmato conferma pertanto l’impegno di Palazzo Vidoni in questo settore, tramite la sua Agenzia per la diffusione delle tecnologie per l’innovazione.

Sul sito del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione è disponibile il Rapporto analitico sulla sedicesima settimana di attività del 2011 (dal 16 al 22 aprile) di “Linea Amica”, il più grande network europeo di relazioni con il pubblico presentato il 29 gennaio 2009 dal Ministro Renato Brunetta. “Linea Amica” – che si pone l’obiettivo di una Pubblica Amministrazione gentile, trasparente e valutabile – raccoglie finora 1.086 URP o centri di risposta al cliente. Realizzato con la collaborazione di Formez PA, questo servizio si avvale in particolare della partecipazione di INPS, INAIL, INPDAP, Agenzia delle Entrate, Comune di Roma, Comune di Milano, Centri di Prenotazione Sanitaria del Lazio e dell’Emilia Romagna nonché della piena cooperazione di vari Ministeri, Regioni ed Enti locali. Nelle settimane trascorse è stata attivata la collaborazione, fra gli altri, con il Comune di Grosseto e con il Comune di Sorso.

Nella sezione “Network di Linea Amica” del portale sono consultabili i recapiti delle amministrazioni che collaborano con il network. Nella settimana dal 16 al 22 aprile, il network ha raggiunto 1.383.500 contatti, inclusi risponditori automatici. I contatti assistiti da operatori sono stati 1.224.000, così distribuiti: 110.000 presso Ministeri (9%), 298.500 presso Enti previdenziali (24,4%), 47.000 presso Agenzia delle Entrate ed enti fiscali (3,8%), 71.500 presso altri enti pubblici, tra cui il centro di contatto sul Bonus Elettrico e il contact center di Linea Amica (5,9%), 10.500 presso Scuola e Università (0,9%), 333.500 presso Regioni e strutture sanitarie (27,2%), 353.000 presso Comuni, Province e strutture locali (28,8%).

Linea Amica: i dati del numero verde 803.001 (settimana 16-22 aprile)

Nell’ultima settimana, il servizio di secondo livello ideato dal Ministro Brunetta (www.lineaamica.gov.it, Numero Verde 803.001 da fisso, 06.828881 da cellulari, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18) ha registrato 4.400 contatti (135 le richieste pervenute via e-mail) e 3.137 istanze di clienti della Pubblica Amministrazione. Nel dettaglio, le richieste arrivate a “Linea Amica” hanno riguardato per l’84,8% informazioni generiche sulla Pubblica Amministrazione, per il 9,2% problemi da risolvere, per l’1% assistenza in materia di disabilità, per lo 0,8% segnalazioni di inefficienze della Pubblica Amministrazione e per lo 0,1% segnalazioni positive. Relativamente ai contenuti delle richieste, il 29,7% ha riguardato politica e istituzioni, il 14% lavoro e carriere, il 10% problemi previdenziali, il 9% politiche sociali e sanità, il 7,6% tasse, il 6,5% trasporti e infrastrutture. Le istanze hanno riguardato per il 61,8% Amministrazioni centrali, per il 19,8% Enti pubblici (Inps, Agenzia delle Entrate, ecc.), per l’8,8% Enti locali e per il 7,6% Regioni. Per quanto riguarda la provenienza territoriale, il 30,3% delle richieste è giunto dal Centro, il 23,7% dal Sud, il 18,6% dal Nord Ovest, il 14,2% dalle Isole e il 13,2% dal Nord Est. In particolare le richieste più numerose sono giunte dal Lazio (24,6%), dalla Lombardia (12,9%), dalla Sicilia (12,6%), dalla Campania (12%), dal Veneto (7,3%), dalla Puglia (5,7%). Il tempo medio di attesa telefonico è stato di 12 secondi. Il 90,7% dei contatti in entrata è stato evaso dal Front Office, il 5,3% è stato evaso dal Back Office, mentre il 4% delle istanze risulta in lavorazione tra il Back Office Formez PA e i partner esterni. Il nuovo Portale degli Italiani www.lineaamica.gov.it, presentato il 14 aprile dal Ministro Renato Brunetta, ha registrato una media di 5.187,9 visitatori giornalieri, con 13.952 pagine visitate.

Customer satisfaction

Il cittadino può fornire una valutazione sul servizio “Linea Amica”. È attivo un sistema informatizzato per la registrazione della soddisfazione dei clienti: il cittadino può esprimere la sua valutazione direttamente tramite la tastiera telefonica a conclusione della chiamata. Queste le percentuali di gradimento registrate dall’inizio dell’anno: valutazione positiva 93,8%; valutazione negativa 3,1%; valutazione neutra 3,1%.

La formazione per il Network di Linea Amica

Sono in corso di programmazione le attività formative in presenza e a distanza rivolte a responsabili e operatori di URP e contact center delle Pubbliche Amministrazioni che hanno aderito al Network di Linea Amica. Avrà avvio nel mese di maggio la prima edizione 2011 del percorso di formazione di base sui temi della Comunicazione pubblica “Front Office chiavi in mano”, dedicata alle PA del Lazio. Tra le nuove attività proposte quest’anno, invece, il percorso formativo in presenza e a distanza “Linee guida per i siti web della PA” ed i Webinar. I Webinar, avviati nel mese di marzo, sono seminari online della durata di 1 ora circa, su temi che riguardano l’innovazione nella PA e le novità normative in materia di siti web pubblici, rivolti agli iscritti a Linea Amica Network, il Social network per gli operatori della comunicazione attivo dentro InnovatoriPA.

I servizi specializzati di Linea Amica

Linea Amica attraverso il numero verde e una casella di posta dedicata (informacad@lineaamica.gov.it) fornisce chiarimenti e assistenza sul nuovo CAD (Codice dell’Amministrazione Digitale) a pubbliche amministrazioni, imprese e cittadini. Il servizio specializzato di informazioni e assistenza sulla Posta Elettronica Certificata, avviato già dal 1 dicembre 2009, è ora confluito nell’ambito di attività dedicato al nuovo CAD. Dal 15 febbraio 2010 è attivo Linea Amica Immigrazione, un servizio di informazione e supporto multilingue ai cittadini stranieri e italiani sui temi dell’immigrazione. Gli operatori rispondono in inglese, francese e spagnolo. Linea Amica fornisce inoltre informazioni e assistenza per i concorsi pubblici gestiti da Ripam.

Linea Amica Abruzzo

Linea Amica continua anche nel 2011 ad essere presente a L’Aquila a supporto della Struttura per la Gestione dell’Emergenza (SGE) che cura le fasi complesse della ricostruzione. Linea Amica Abruzzo coordina lo Sportello per il Cittadino presso la Caserma della Guardia di Finanza di Coppito. Lo Sportello è accessibile dall’ingresso posizionato al varco numero 1. Lo Sportello, con il quale collaborano Prefettura, Comune, Provincia dell’Aquila e Regione Abruzzo, è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 17,30. È attiva in piazza Duomo all’Aquila anche la postazione mobile dello Sportello per il cittadino. Il camper, aperto dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 18,00 ed il sabato dalle 9,30 alle 14,00 dà informazioni in particolare sulla ricostruzione del centro storico, oltre a fornire tutti i servizi già offerti dall’URP di Coppito. L’Ufficio è contattabile anche tramite telefono al numero 800.155.300 operativo tutti i giorni dalle 9 alle 18. Per gli altri orari è disponibile una segreteria telefonica, quotidianamente monitorata, che prende in consegna la comunicazione. Sono più di 66.000 le istanze raccolte dallo Sportello dall’apertura del 13 ottobre 2009 fino ad oggi. Inoltre Linea Amica è presente con propri operatori in un container collocato presso la sede comunale degli Uffici di Via Rocco Carabba 6, aperto il lunedì, il giovedì ed il venerdì dalle 9,00 alle 14,00 e il martedì e il mercoledì dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 15,00 alle 17,00. Dal 28 febbraio 2011, Linea Amica Abruzzo su richiesta del Comune dell’Aquila ha messo a disposizione il proprio numero verde 800.155.300 per dare informazioni anche sulla localizzazione delle aree di attesa individuate dall’Amministrazione comunale, ossia dei luoghi di prima accoglienza, raggiungibili attraverso un percorso sicuro, nei quali la popolazione riceve le prime informazioni in caso di evento sismico. Linea Amica con il proprio contact center tecnico di Coppito continua inoltre a fissare gli ultimi appuntamenti per la verifica dei requisiti degli aventi diritto all’assegnazione provvisoria degli alloggi del progetto C.A.S.E., MAP e Appartamenti in affitto, oltre a fissare gli appuntamenti per la consegna degli stessi o gli eventuali cambi. Il contact center tecnico supporta poi il Comune dell’Aquila nelle comunicazioni sul riconoscimento della concessione del contributo definitivo per la ricostruzione degli immobili. Il contact center tecnico, grazie al numero verde gratuito 800.155.300, inoltre ha rilevato, su richiesta dell’Amministrazione comunale dell’Aquila, l’attività di raccolta delle segnalazioni relative al funzionamento dei MAP dell’Aquila e dei Comuni del ‘cratere’ sismico. Il contact center di Coppito garantisce la propria attività relativa alle segnalazioni di difetti costruttivi anche all’interno dei moduli abitativi provvisori in tutti i 57 Comuni del cratere sismico. Linea Amica inoltre fornisce assistenza tecnica allo Sportello Unico per le imprese del Comune dell’Aquila, impegnato nel difficile compito di dare informazioni sulle agevolazioni e trovare soluzioni di delocalizzazione per far ripartire subito le imprese.

E’ iniziata questo pomeriggio a Shanghai la visita in Cina del ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta, mirata a rafforzare le relazioni bilaterali nel quadro del “partenariato strategico” Italia-Cina, lanciato nel 2004 e rinnovato l’anno scorso con scambi di visite al massimo livello e iniziative speciali come l’Anno culturale della Cina in Italia.

Alla presenza sua e del ministro cinese per la Scienza e la Tecnologia Wan Gang (con il quale lo scorso ottobre, in occasione della visita a Roma del Premier cinese, era stato sottoscritto un accordo per lo sviluppo della cooperazione nel settore dell’innovazione tecnologica) è stato firmato un accordo per la creazione di un Centro italo-cinese sul design e l’innovazione mentre a Pechino sarà inaugurato un centro bilaterale sul trasferimento tecnologico. Da parte italiana, il centro per il trasferimento tecnologico sarà governato dall’Agenzia per la Diffusione delle Tecnologie per l’Innovazione mentre quello sul design vede direttamente coinvolti la Fondazione Valore Italia e l’Associazione per il Disegno Industriale (ADI).

L’incontro è stato anche l’occasione per concordare la realizzazione in Cina della seconda edizione del “Forum Italia-Cina sull’Innovazione”, inaugurato a Roma nel novembre scorso e di una nuova iniziativa del programma “Italia degli Innovatori”, mirata a presentare sul mercato cinese innovatori e giovani aziende high tech italiane. Lanciata con successo per la prima volta all’Expo di Shanghai, questa iniziativa sarà infatti progressivamente realizzata anche in altri Paesi.

Nel ringraziare i suoi ospiti, il ministro Brunetta ha sottolineato come Cina e Italia siano “due grandi Paesi con enormi tradizioni. Abbiamo quindi il reciproco interesse a costruire il futuro mettendo insieme i nostri talenti. Siamo in grande sintonia con la vostra politica di crescita e al tempo stesso consapevoli del grande potenziale che hanno le nostre relazioni”. Brunetta ha ricordato inoltre come l’Italia si collochi ormai ai primi posti in Europa nel settore dell’E-Gov e ha spiegato ai suoi interlocutori le riforme digitali che sta realizzando nella burocrazia, nella sanità (in particolare per quanto riguarda la trasmissione online dei certificati medici di 17 milioni di lavoratori), nella giustizia e nella scuola italiane. “Vorremo condividere con voi le nostre esperienze, soprattutto nel settore cloud computing” ha aggiunto.

Alla Tongji University di Shanghai il ministro Brunetta ha tenuto una lecture sul tema “Valute, debiti e squilibri commerciali: i tre nodi di un accordo globale” ed è stato insignito del titolo di professore honoris causa.

Il Ministro Renato Brunetta, si rechera’ nei prossimi giorni a Shangai e Pechino per una visita istituzionale coordinata con le nostre istituzioni presenti in Cina e con l’ambasciata cinese a Roma, mirata a rafforzare le relazioni bilaterali nel quadro del “partenariato strategico” Italia-Cina, lanciato nel 2004 e rinnovato l’anno scorso con scambi di visite al massimo livello e iniziative speciali come l’Anno culturale della Cina in Italia.

Nel corso della visita il ministro Brunetta incontrerà il ministro per la Scienza e la Tecnologia Wan Gang, con il quale lo scorso ottobre – in occasione della visita a Roma del premier cinese – aveva sottoscritto un accordo per lo sviluppo della cooperazione nel settore dell’innovazione tecnologica. Alla presenza dei due ministri sarà firmato a Shanghai un accordo per la creazione di un centro italo-cinese sul design e l’innovazione, mentre a Pechino sarà inaugurato un centro bilaterale sul trasferimento tecnologico. I due centri erano stati previsti dall’accordo dell’ottobre scorso e saranno nuovi strumenti per favorire forme di collaborazione e partnership in settori importantissimi per la crescita e la competitività dei due Paesi.

Da parte italiana, il centro per il trasferimento tecnologico sarà governato dall’Agenzia per la Diffusione delle Tecnologie per l’Innovazione, mentre quello sul design vede direttamente coinvolti la Fondazione Valore Italia e l’Associazione per il Disegno Industriale (ADI). L’incontro con il ministro Wan Gang sarà inoltre l’occasione per concordare la realizzazione in Cina della seconda edizione del “Forum Italia-Cina sull’Innovazione”, inaugurato a Roma nel novembre scorso e di una nuova iniziativa del programma “Italia degli Innovatori”, mirata a presentare sul mercato cinese innovatori e giovani aziende high tech italiane. L’iniziativa, lanciata con successo per la prima volta all’Expo di Shanghai, sarà progressivamente realizzata anche in altri Paesi. A Pechino il ministro Brunetta incontrerà il vicesegretario generale dello State Council (l’organo che detiene il potere esecutivo) Jiao Huancheng e il ministro per le Risorse Umane e la Previdenza Sociale Yin Weimin, restituendo ad entrambi le visite fatte a Roma.

Il tema della riforma della Pubblica Amministrazione sarà in particolare al centro dei colloqui con il ministro per le Risorse Umane, ma su questo tema è anche previsto un intervento del ministro Brunetta allo Shangai Administration Institute, la scuola di formazione dei pubblici dipendenti con sede a Shanghai che ha una collaborazione con la Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione e il Formez. Alla Tongji University di Shanghai il ministro Brunetta terrà una lecture sul tema “Valute, debiti e squilibri commerciali: i tre nodi di un accordo globale” e sarà insignito del titolo di professore honoris causa. Sempre a Shanghai è previsto un incontro con i rappresentanti delle principali aziende italiane presenti in Cina e una visita al centro di ricerca della Huawei, un’azienda leader nel settore delle soluzioni per le telecomunicazioni – presente in Italia dal 2004 – e soprattutto uno dei poli di ricerca più avanzata nel settore delle ICT. Il ministro Brunetta sarà infine ricevuto dal Vice Presidente Cai Sanqi, responsabile globale del cloud computing (la tecnologia fondamentale per lo sviluppo dei servizi di e-government) e dal vicepresidente per l’Europa Roberto Loiola.

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta esprime la sua grande soddisfazione per la firma dell’intesa con le organizzazioni sindacali per la regolazione del regime transitorio conseguente al blocco del rinnovo dei contratti collettivi nazionali di lavoro nel pubblico impiego. “La firma di oggi – dichiara – rappresenta un importante, ulteriore passo in avanti nell’applicazione della mia riforma della Pubblica Amministrazione. Nei fatti viene rilanciata la contrattazione. Con il blocco del rinnovo dei contratti previsto dal decreto legge n. 78/2010 si è infatti avvertita la necessità di riattivare un negoziato su alcuni elementi fondamentali previsti dal nuovo modello contrattuale e dal decreto legislativo n. 150/2009. La condivisione delle organizzazioni sindacali dei principi cardine della Riforma della Pubblica Amministrazione – fondati in primis su una maggiore efficienza e produttività del comparto pubblico – permette di legare le retribuzioni al miglioramento delle perfomance dei dipendenti. Nonostante l’attuale blocco del rinnovo dei contratti vengono così garantite le retribuzioni dei dipendenti pubblici, legando al merito individuale le risorse finanziarie derivanti dal miglioramento organizzativo e di efficienza (il cosiddetto ‘dividendo dell’efficienza’). L’intesa dà inoltre mandato all’ARAN di stipulare un accordo quadro per la regolazione delle relazioni sindacali secondo quanto previsto dalla mia riforma. A questo punto mi auguro che anche le Regioni firmino al più presto il nuovo modello contrattuale”.

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta e il Presidente della Regione Toscana Enrico Rossi hanno firmato oggi a Palazzo Vidoni un Protocollo d’intesa per la realizzazione di un programma di interventi innovativi finalizzati a incrementare l’accessibilità dei sistemi di e-government. Il documento appena sottoscritto si inserisce nel Piano e-Gov 2012 del Ministro Brunetta ed è in linea con la programmazione regionale in tema di sviluppo della società dell’informazione. Al fine di realizzare e implementare le migliori pratiche tecnologiche e organizzative, si è deciso di attuare le disposizioni del nuovo Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) potenziando soprattutto i processi di semplificazione e quelli volti all’accesso telematico ai servizi (trasmissione sicura e certificata delle comunicazioni, PEC, VOIP). La Regione Toscana adotterà ogni strumento utile a favorire la dematerializzazione dei suoi documenti, la circolarità delle sue banche dati nonché l’istituzione dello sportello unico per le imprese e il rafforzamento di Linea Amica e di Reti Amiche.

Con l’iniziativa “Mettiamoci la faccia”, i cittadini potranno anche esprimere direttamente una propria valutazione sulla qualità del servizio ricevuto dagli uffici regionali. La Regione Toscana si impegna inoltre a innovare i modelli di selezione e di gestione delle risorse umane attraverso il progetto “Vinca il Migliore” così da garantire il miglioramento delle performance delle pubbliche amministrazioni. Il Protocollo rafforza l’impegno assunto dalla Regione Toscana di agevolare il rapporto tra PA, cittadini e imprese migliorando l’offerta dei servizi regionali nel settore della sanità non solo tramite l’invio telematico dei certificati di malattia da parte dei medici per i lavoratori sia del settore pubblico che privato ma anche attraverso la diffusione della ricetta digitale e del fascicolo sanitario elettronico (FSE). Verrà inoltre sostenuto il processo di integrazione del Centro Unico di Prenotazione (CUP) regionale, con l’obiettivo di consentire la prenotazione online delle prestazioni sanitarie. Il programma di misurazione e riduzione degli oneri amministrativi e dei termini procedimentali consentiranno gradualmente una riduzione del 25% degli oneri amministrativi gravanti su cittadini e imprese. Per quanto riguarda federalismo fiscale e catasto la Regione Toscana si impegna a completare e diffondere sul suo territorio il sistema unitario per un’efficace lotta all’evasione fiscale. Novità anche per le scuole che saranno dotate di infrastrutture per la moderna didattica (banda larga, lavagne multimediali, sistemi di videoconferenza). I servizi telematici per la giustizia saranno implementati a partire dalla digitalizzazione e riorganizzazione degli uffici giudiziari e dall’invio delle comunicazioni e notifiche in via telematica, fino al rilascio telematico di certificati giudiziari e all’accesso diretto in rete ai dati del Casellario giudiziario. Sulla base di quanto stabilito nel Protocollo, la Regione adotterà inoltre ogni strumento idoneo per prevenire il rischio di corruzione e di illeciti a danno della Pubblica Amministrazione. Tra questi si segnalano i “Patti di Integrità” in materia di evidenza pubblica e l’adesione al “Decimo Principio del Global Compact” promosso dalle Nazioni Unite.

Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione Renato Brunetta e il Presidente della Regione Emilia-Romagna Vasco Errani hanno firmato oggi a Palazzo Vidoni un Protocollo d’intesa per la realizzazione di un programma di interventi innovativi finalizzati a incrementare l’accessibilità dei sistemi di e-government. Il documento appena sottoscritto si inserisce nel Piano e-Gov 2012 del Ministro Brunetta ed è in linea con la programmazione regionale in tema di sviluppo della società dell’informazione.

Al fine di realizzare e implementare le migliori pratiche tecnologiche e organizzative, si è deciso di attuare le disposizioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) potenziando soprattutto i processi di semplificazione e quelli volti all’accesso telematico ai servizi (pagamenti elettronici, Posta Elettronica Certificata, VOIP). La Regione Emilia-Romagna adotterà ogni strumento utile a favorire la dematerializzazione dei suoi documenti, la circolarità delle sue banche dati nonché l’istituzione dello sportello unico per le imprese e il rafforzamento di Linea Amica e di Reti Amiche. Con l’iniziativa “Mettiamoci la faccia”, i cittadini potranno anche esprimere direttamente una propria valutazione sulla qualità del servizio appena ricevuto dagli uffici regionali. La Regione Emilia-Romagna si impegna nell’innovazione dei modelli di selezione e di gestione delle risorse umane attraverso il progetto “Vinca il Migliore” così da garantire il miglioramento delle performance delle pubbliche amministrazioni.

Il Protocollo rafforza l’impegno assunto dalla Regione Emilia-Romagna di agevolare il rapporto tra Pubblica Amministrazione, cittadini e imprese migliorando l’offerta dei servizi regionali nel settore della sanità: non solo attraverso l’invio telematico dei certificati di malattia da parte dei medici per i lavoratori sia del settore pubblico che di quello privato ma anche con l’introduzione della ricetta digitale e con la diffusione del fascicolo sanitario elettronico (FSE). Sarà inoltre implementato il processo di integrazione del Centro Unico di Prenotazione (CUP) regionale, al fine di consentire la prenotazione online delle prestazioni sanitarie su tutto il territorio di competenza. Verrà anche sostenuto lo Sportello Unico per le Imprese e sviluppato un programma di misurazione e riduzione degli oneri amministrativi con l’obiettivo di ridurre del 25% gli oneri amministrativi gravanti su cittadini e imprese.

Sul fronte della scuola, la Regione Emilia-Romagna favorirà la connettività per tutte le scuole del territorio fornendo contestualmente a tutti gli istituti linee guida adeguate per l’utilizzo di internet nella didattica. Verrà inoltre perfezionata l’anagrafe degli studenti e l’interoperabilità con le altre anagrafi.

La Regione Emilia-Romagna promuoverà infine lo sviluppo del progetto Open data al fine di rendere pubblici alcuni documenti digitali, senza restrizioni legate al diritto d’autore, brevetti o altri meccanismi di controllo, in un formato leggibile e processabile da un calcolatore affinché si fornisca una lettura innovativa della trasparenza della PA. In questa direzione la Regione contribuirà alla revisione delle linee guida sulla qualità dei siti della Pubblica Amministrazione, collaborando alla definizione di un modello puntuale di benchmark per tutte le PA italiane.

Sulla base di quanto stabilito nel Protocollo, la Regione Emilia-Romagna adotterà inoltre ogni strumento idoneo per prevenire il rischio di corruzione e di illeciti a danno della Pubblica Amministrazione: tra questi si segnalano i “Patti di Integrità” in materia di evidenza pubblica e l’adesione al “Decimo Principio del Global Compact” promosso dalle Nazioni Unite.