“Da gennaio tutti gli italiani potranno avere un indirizzo di posta elettronica”, cioè un servizio specifico di posta elettronica certificata nell’ambito della PA. E rassicura anche tutti coloro che ancora non sanno usare il pc: “Provvederemo noi”.

Con queste parole il ministro della Funzione Pubblica Renato Brunetta, in una intervista a Belpietro, ha annunciato che partirà questa sperimentazione negli uffici di Inps e Aci, che a poco a poco si diffonderà in tutta la Pubblica Amministrazione. “Questo servizio varrà come una raccomandata alla quale i cittadini avranno il diritto di rispondere nella stessa maniera”. E a chi non ha il computer, rassicura il ministro, “lo daremo noi”.

Entro fine giugno la rilevazione coinvolgerà almeno altri 327 sportelli PA, arrivano i primi risultati delle ‘faccine’: importante partecipazione dei cittadini Dal 23 marzo, giorno in cui è partita l’iniziativa, oltre 25mila clienti hanno sperimentato gli ‘emoticon’. Nettamente prevalente il giudizio positivo. Tra i motivi di insoddisfazione è prevalente il tempo di attesa Sono oltre 25.000 i clienti dei servizi erogati da Aci, Enpals, Inps, Ipost e Comune di Milano che hanno finora partecipato alla sperimentazione di ”Mettiamoci la faccia”, la rilevazione della ‘customer satisfaction’ attraverso l’utilizzo di emoticon voluta dal ministro Renato Brunetta.