P.A.: “Mettiamoci la faccia”, i lavori della 2°Convention annuale
Si stanno svolgendo a Roma i lavori della seconda Convention di “Mettiamoci la faccia”, dal titolo “Misurare la soddisfazione dei cittadini: come utilizzare un sistema di rilevazione semplice e continuo”. Dopo aver sottoscritto nuovi protocolli di adesione all’iniziativa con i Sindaci dei Comuni di Bagnara di Romagna (RA), Firenzuola (FI), Margherita di Savoia (BT), Sabaudia (LA) e Bianzano (BG), il ministro della Funzione Pubblica Renato Brunetta ha sottolineato i risultati positivi della sperimentazione avviata 15 mesi or sono.
Questo evento costituisce una preziosa occasione di confronto con le amministrazioni per riflettere sull’esperienza fin qui maturata e sulle sue prospettive di consolidamento, considerando inoltre che sono ormai più di 170 le pubbliche amministrazioni che hanno aderito a “Mettiamoci la faccia”. Significativa la crescita registrata dall’inizio del 2010: gli uffici aperti al pubblico dotati di emoticon sono più che raddoppiati (passando dai 162 del mese di dicembre 2009 agli attuali 350) mentre gli sportelli con le ‘faccine’ sono ormai 1.300 (+4% rispetto al mese di aprile). Per quanto concerne la diffusione territoriale, il maggior numero di sedi e sportelli è concentrato nel Nord (173 sedi e 694 sportelli). A essere maggiormente monitorati sono i servizi legati al rilascio di certificati e documenti e quelli in materia di lavoro e previdenza sociale. Inoltre, sull’intero territorio nazionale, sono sottoposti a valutazione tramite emoticon anche più di 40 servizi web e circa 15 servizi telefonici.
La risposta dei cittadini è stata in costante crescita: un milione di giudizi raccolti solo negli ultimi tre mesi. Nel solo mese di maggio i giudizi espressi si sono avvicinati alla soglia dei 400mila (nuovo record mensile), portando le valutazioni complessive a sfiorare i 3 milioni. I tassi di partecipazione si mantengono significativi. Per i servizi di sportello, la partecipazione più alta si registra al Sud e nelle Isole, dove vota quasi un cliente della PA su 4. Infine, il dato complessivo relativo al gradimento registra nel mese di maggio una crescita dell’1% dei giudizi positivi rispetto al periodo precedente. Le faccine verdi continuano ad essere largamente prevalenti in tutti i canali (91% per gli sportelli, 77% per il telefono, 78% per il web).
Tag: convention pa, customer satisfaction, emoticons, mettiamoci la faccia, pa, Pubblica Amministrazione
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Ministro ma non si vergogna per la vicenda Brancher?Fare uno ministro , inventandosi un dicastero , pagato coi soldi pubblici solo per impedirgli di essere processato grazie alle leggi ad personam anticostituzionali fatte da Berlusconi?
Signor Brunetta come fa ad assecondare questo scempio della Costituzione , della legalità e della Legge?
Vergogna , siete senza pudore!
ministro brunetta, di nuovo la corte dei conti vi ha richiamato al senso del dovere che voi politici avete ad un livello infimo!!!! ministro brunetta, lo volete capire voi politici tutti dai comuni al parlamento che siete troppi, che costate troppo, che rubate troppo e che sprecate troppo??? come ve lo si deve dire e far capire?? ministro brunetta, possibile che siete talmente sciagurati da fare ancora per l’ennesima volta orecchi da mercante all’ennesimo richiamo della corte dei conti??? ministro brunetta, il paese non può più permettersi il lusso di mantenervi, parassiti che non siete altro lo capite o no??? e per lo meno, ministro brunetta, non ci prenda in giro venendoci a raccontare amene storielle che dovrebbero dimostrare la sua alta efficienza!!! ed invece lei, ministro brunetta, insieme a tutti gli altri politici italiani, dalla A alla Z, è il solito ipocrita che cerca di mener il can per l’italia nel tentivo, invano, di dimostrarci che i problemi d’italia sono altri?? ministro brunetta, se lo metta bene nella tasta::: voi politici con i vostri sperperi ed i vostri costi siete uil massimo problema italiano!! siete il problema di tutti gli altri problemi che rispetto a voi sono un’inezia, una quisquiglia, come ancora oggi ci ha reso edotti la corte dei conti!! la conosce la corte dei conti, ministro brunetta?? perchè dal suo atteggiamento, come dall’atteggiamento di tutti i poltici, sembra che lei non la cono sca, ministro brunetta, la qualcosa è impossibile?? quindi siete dei falsi spudotrati ipocriti, voi politici tutti, ministro brunetta!!! dall’A alla Z!!! e mi faccia il piacere, annulli questi blog, che se non servono a ridurre il numero dei politici, i loro costi, i loro furti e i loro sperperi mi vuol dire a che cosa dovrebbero servire, ministro brunetta??? tutto il resto è solo quaqquaraqquà!!
ministro brunetta, le ipotesi sono due: o voi politici non conoscete la corte dei conti oppure la conoscete ma di tutto quello che profferisce a vostra grandissima colpa non ve ne può importare di meno!!!! ed allora voi politici tutti siete dei grandissimi sciagurati e siete solo degni del massuimo disprezzo da parte di tutti i cittadini italiani che pagano regolarmente fior di euro in tasse e magari non arrivano a fine mese per dare la possibilità a voi di dilapidarli e rubarli nella maniera più indegna e vergognosa possibile ed immaginabile!! ministro brunetta, voi politici tutti, dalla A alla Z, meritereste l’ergastolo soltanto perchè il c.p. italiano non prevede pene maggiori!! ministro brunetta, praticamente siete dei ladri auto legalizzatisi, per cui certamente non valete più di un mafioso o più di un camorrista qualunque!! d’altronde non sono solo io a dire certe cose, ministro brunetta!!! c’è anche la corte dei conti che sostiene esattamente quello che vado sostenendo io da una vita!! e tutti i frequentatori di questi blog me ne possono dare atto!! soltanto che lei, fa al solito, ministro brunetta, orecchi da mercante!! faccia un bel blog, ministro brunetta, sui costi inutili e gli sperperi inutili di tutti voi politici, e si batta soprattutto, ministro, con tutte le sue forze per eliminarli, soltanto così può guadagnare la nostra stima; tutto il resto, ministro brunetta, è noia!!!
Le faccine verdi continuano ad essere largamente prevalenti in tutti i canali (91% per gli sportelli, 77% per il telefono, 78% per il web).
Tutto sto casino e infangamento dei dipendenti pubblici per avere un ottimo risultato agli sportelli?
Mentre aumentano gli enti che usano le faccine lei da quasi ormai un’anno le ha fatte sparire. Come mai?
Ma valeva la pena di buttare tempo e danaro per ste faccine visto i risultati positivi? Ha finto di vedere il lupo e lo ha fatto credere a migliaia di…. creduloni.
Lei perde tempo per le boiate ma per le cose che contano non sa da che parte iniziare.
Ma le sembra normale che per dotarsi delle faccine ogni comune debba acquistarsi per conto proprio un software che accondiscenda… agli stessi requisiti ministeriali?
Ma non era il caso di farlo fare una volta sola e renderlo disponibili agli Enti?
Intanto il mio comune ha pagato oltre 3500 Euro una postazione (il costo del pc e touchscreen crudo era sotto le 500).
Veda un po’… se non potevano essere spesi meglio.
la soddisfazione dei cittadini per quanto riguarda il numero dei, i loro sprechi e le loro ruberie è pari allo zero essoluto, ministro brunetta!!! e ve lo ha fatto presentre anche la corte dei conti per l’ennesima volta, ministro brunetta, ma voi ovviamente sciagurati e spudorati come siete continuerete a fare orecchi da mercanti, che significa, ministro brunetta, che da un orecchio vi entra e dall’altro vi esce!! vorrei solo che voi politici ogni tanto aveste un piccolo rigurgito di dignità per capire quanto siete immondi ed immorali per vergognarvi di voi stessi, ministro brunetta!!!
Ma quale… mettiamoci la faccia ???
Qua gli italiani ci stanno rimettendo il culo….
e ben presto anche la pelle.
In un periodo di decadenza morale ed economica S.Berlusconi s’inventa un ministero del federalismo pagato con i pochi soldi che sono rimasti ai cittadini italiani, per salvare Brancher con l’utilizzo del [(il)]legittimo impedimento perchè imputato in un processo per appropriazione indebita.
E noi dovremmo metterci la faccia???
E ora che gli italiani s’indignino spronando un’azione che scalzi e sradichi tutta questa feccia nella politica.
ministro brunetta, adesso le regioni si oppongono alla manovra fiscale del governo!!! ministro brunetta, non se se ne è accorto, la pletora dei poteri politici, dai comuni alle regioni e ad al pèarlamento, che voi stessi politici avete creato per i vostri sporchi affari mangia e divora la politica italiana stessa!! l’italia rimarrà sempre un paese ingovernabile, ministro, se non viene ridotto drasticamente il numero dei politici ed il numero dei loro luoghi di potere!!! ministro brunetta, voi politici costate ai cittadini italiani soldi in quantità (siamo i più tartassati del mondo) ed inefficienza a volontà a tutti i livelli!!!
come mai, ministro brunetta, di pietro non è coerente col suo pensiero e si dimette, visto che è indagato dalla magistratura???
Con questa storia delle faccette ci stiamo avvicinando un pò alla
fantascienza.Tutto questo perchè il signor BRUNETTA cerca di illudere ancore con delle cavolate alla maggior parte delle persone.
Triste è il fatto che molte persone ci credono convinti, trascurando la vera realtà del problema dato che nessuno poi ne parla.
Sento raramente parlare sull’economia gestionale degli ospedali
o enti statali, nessuno critica o parla delle spese inutili che vengono fatte, tutto viene fatto di soppiatto
BRUNETTA perchè non apri gli occhi nel verso giusto ??
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Carissimo ministro, la situazione non è rosea in Sardegna x quanto riguarda il lavoro, molti sono i giovani che non riscono in nessun modo ad entrare nel mondo del lavoro, mi chiedo: quale sarà il loro futuro?Eppure l’art. della costituzione afferma che “l’Italia è una Repubblica democratica fondata sul lavoro” l’art 4 invece dice che “ogni cittadino ha il dovere di svolgere, secondo le proprie possibilità e la propria scelta, un’attività o una funzione che concorra al progresso materiale o spirituale della società”. Dice anche che riconosce a tutti i cittadini il diritto al lavoro. Allora mi chiedo; è cambiato qualcosa? Come si può mandare in pensione le donne a 65 anni? Quale parità ha la donna con l’uomo? Cerchi sig. Ministro di cambiare qualcosa, perchè il mondo ora è solo ed escusivamente in mano alla politica, ma la politica deve essere “sana” e deve guardare a tutte le problematiche che esistono e, cercare di risolverle. La saluto cordialmente, augurandole buon lavoro, ricordandosi anche di noi sardi, popolo ospitale e con sani principi e, con tanta voglia di lavorare…. Rosanna.
Ministro Brunetta,sono un dipendente pubblico,lavoro in ospedale con il ruolo di coordinatore di reparto ,il mio stipendio al netto è di 1600 euro dopo 34 anni di lavoro ! Certo rispetto a un operaio è già qualcosa in più,e le dirò che io voglio fare dei sacrifici per il resto del paese ,saremmo senza aumenti per tre anni ,ma lei, tutti i suoi colleghi che stanno a roma ,cosa date dalle vostre tasche ,perche anche voi non andate in pensione doppo trenta ,quarantanni di lavoro cosi come noi ,chiedete di dimezzarvi lo stipendio ,avrete un voto in più!
Ma di quali faccine parliamo? delle vostre? Avete ancora la faccia di sbandierare ai quattroventi che siete per la libertà, la legalità, ecc…….e siete i primi ad essere indagati, ad avere una vita che va oltre ogni limite della decenza e della moralità. Volete dare a noi lezione di perbenismo quando l’esempio dato da voi è quello di essere dei farabutti. Mi dica signor ministro, lo dica a tutti gli italiani quanto è stato speso per mettere in atto la sua famosa riforma per perseguire i “fannulloni”. LO dica quanti soldi pubblici che potevano essere investiti per migliorare i servizi, sono stati spesi per pagare tutti i medici fiscali che avete sguinzagliato (tra l’altro inutilmente perchè nessuno di loro ha il coraggio nè il potere di far rientrare al lavoro un dipendente). Lo dica quanto costerà dare i premi ai suoi dirigenti che invece bocceranno i dipendenti “fannulloni” ai quali poteva essere destinato un premio al massimo di poche centinaia di euro…Lo dica signor ministro che ci sono servizi pubblici dove per avere un computer decente per poter lavorare bisogna aspettare mesi, lo dica che ci sono Aziende pubbliche dove vengono retribuiti “consulenti” che sono il doppione di risorse già dipendenti delle aziende con capacità elevate ma che non vengono utilizzate perchè così possono “mangiare” anche i familiari dei dirigenti. Lo dica al popolo italiano che lei ha così ben aizzato contro i dipendenti pubblici per distoglierlo dai veri problemi, lo dica veramente quale è lo stipendio medio di infermieri che curano nei reparti (anche lei magari!), di vigili del fuoco, di impiegati agli sportelli presi di mira dall’ira che lei ha fomentato, lo dica ….
ma chi vuole prendere in giro col suo metro e mezzo di statura?
143 cm per essere esatti.
Visto che si parla tanto di sprechi, non era meglio risparmiare i soldi per fare questa fesseria?
è scomparso il mio commento???
Dicevo : perchè tanti moduli da compilare x andare in pensione(INPDAP) se ci sono i computers??? Se un dip.pubblico chiede propria posizione contributiva all’uff.pensioni(giustizia)non gli viene data risposta! L’INPS ,invece,invia situazione contributiva a casa senza nemmeno richiederla!Cosa non funziona all’INPDAP???